Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site oscuro.fr entre le vendeur et toute personne passant commande (le client). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 2. Vendeur

Xavier Lopez, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial OSCURO
58 Grand Rue, 67110 Gundershoffen, France
SIREN : 922 606 496, immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)
E-mail : oscuro.contact@gmail.com

Article 3. Produits

Les produits proposés sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. De légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé. Certaines pièces sont proposées en édition limitée numérotée lorsque leur fiche l'indique ; les autres sont préparées à la commande. Les tenues complètes (looks) regroupent plusieurs pièces vendues ensemble ; chaque taille se choisit séparément.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. OSCURO peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5. Commande

Le client sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et valide son paiement. La commande est définitive après paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. OSCURO se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de rupture de stock ou d'erreur manifeste ; le client est alors remboursé intégralement.

Article 6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; OSCURO n'a jamais accès aux données bancaires du client.

Article 7. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client.

France métropolitaine : 8,80 €, offerte dès 50 € d'achat. Délai : 10 à 15 jours à compter de la commande.
Union européenne : 22 €.
Reste du monde : 29 €.

Hors de France, le délai dépend de la destination et est indiqué avant la validation de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire. Le client reçoit un numéro de suivi dès l'expédition.

Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession des produits. En cas de retard de livraison au-delà du délai indiqué, le client peut, après avoir enjoint OSCURO d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation.

Article 8. Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. OSCURO étend ce délai à 30 jours.

Pour exercer ce droit, le client utilise le lien « Renoncer au contrat ici » présent en bas de chaque page du site, avec confirmation et accusé de réception immédiat par e-mail. Il peut aussi informer OSCURO de sa décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, notamment par e-mail à oscuro.contact@gmail.com ou au moyen du formulaire figurant en annexe. Il retourne ensuite les articles dans les 14 jours suivant cette information. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, en parfait état, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux ou non conforme.

OSCURO rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux sur la base du tarif standard, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles retournés. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Une tenue complète peut être retournée en totalité ou pièce par pièce ; le remboursement est alors calculé au prorata du prix payé.

Article 9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si la réparation ou le remplacement du bien est impossible, si le remplacement du bien a lieu dans un délai supérieur à trente jours, ou si le défaut est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.242-18-1 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute demande, écrivez à oscuro.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du défaut.

Article 10. Responsabilité

OSCURO ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de faute du client. Il appartient au client de respecter les conseils d'entretien indiqués sur les produits.

Article 11. Propriété intellectuelle

Le nom et le logo OSCURO, les créations, visuels, photographies, vidéos et textes du site sont protégés. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 12. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et les droits du client sont décrits dans la politique de confidentialité du site.

Article 13. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à oscuro.contact@gmail.com. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès d'OSCURO, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève OSCURO.

Article 14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Annexe. Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Xavier Lopez, OSCURO, 58 Grand Rue, 67110 Gundershoffen, France, oscuro.contact@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (en cas de notification sur papier) :
Date :