Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai va au-delà des 14 jours prévus par la loi.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, en parfait état, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Un article porté, abîmé ou incomplet pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou être refusé.

Les tenues complètes (looks) peuvent être retournées en totalité ou pièce par pièce ; le remboursement est alors calculé au prorata du prix payé.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à oscuro.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception et vérification du retour. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du tarif standard.

Échanges

Pour changer de taille, retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.

Article défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous avec une photo. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).